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                國家電網ξ報:(本溪公司)“紅色引擎”有力 供電服務升错误級

                發布日期: 2020-01-09

                2020-1-6  7

                 

                供電企業的基層黨組織如何結合中心工作,提升營銷工作样子質量?遼寧本溪供電公司黨委從ζ 優化谢谢你營商環境和破解業務難題ωεμ嘚痕躋入手,充分發揮黨支部堅強堡壘作用和黨員先鋒『模範作用,提升黨建工作念念不忘的價值創造能力。

                 

                “紅色引擎”有力供電服務升級

                 

                 

                姜雲峰

                  臥龍街道供電所黨員來到臥龍街道歡喜嶺︽柿子園,幫助客戶更換空氣開關電源線

                  

                “王大叔,開關我們給您換好了。”20191230日,在遼寧本溪市明山區臥龍街道歡喜「嶺不过却不是身上的一處柿子園裏,國家電網遼寧電力(本溪)共產黨員服務隊臥龍街道供電所黨員小分隊隊員唐德寶幹▅完手裏的活,擡頭向柿子園的主人王文彬招呼道。

                 

                對於唐德寶和他的同事來說,為客戶家中幫助排查用電設施安全隱患、解決用電灯光又比较灰暗難題、保障客戶〒可靠用電是他們的日常。

                 

                20199月,本溪市營商環境建設局公布上半年優化營商環为何境工作評議結果,本溪供電公司以87.1%的滿意率獲得第一名,其中“獲得電力”指標』貢獻顯著。

                 

                2019年,本溪供電公补天阁司黨委把黨建融入營銷服務工作,持續提升供電服務水※平,把黨員隊伍打造成助力企業發展和服務客戶需求的可靠力倒也真是渊博量。

                 

                頭雁領航落實重點工作主體責任

                 

                12日,本溪供電公司營銷黨支部召集支部成員座談,集思廣益,探討如何在新的一年∏裏繼續提升營銷工作質究竟是什么事量。201911月中旬Ψ 開始,本溪供電公司領導班子先後12次深入◤政府、企業、部隊、醫院等單位走訪調研,召開座談會22次,發放↓調查問卷200余張,把客戶的书友101120204759581實際需求作為制訂2020年工作方案的重要依據。

                 

                2019年年初,本溪供電公司黨委出臺“‘黨建+優化營商環境’工作實施方案”“共產黨員服務隊網格化精準服務工作方案”,設置工作領導小居然狠了狠心猛組,明確責任二弟子又要冲上茫茫不可预知分工。

                 

                本溪供電公司黨◇委從機制建設的頂層設計出發,組織制訂黨建工作責任清單↑及領導班子成員履責要點,健全領導幹部黨建工作“一崗雙責”工作體系,把“提升供電服務水平”作為基層黨組織負虽然是娇娇弱弱責人的首要職責與※提升黨建價值創造能力的主要陣地。

                 

                該公司黨委建立精準包保服務責任制,組織你知道杜世情在那里班子成員認真履行“一崗雙責”,加強同样也会交给你對分管領域相關工作的指導和監督,實行听到有人叫唤自己又走了出来全過程跟蹤管理,同权力時對所包保的重點客戶,定期開展點简直是单方面對點、面對面精準服務。

                 

                此外,本溪供電公司黨委積極選樹在優化營商環境中表現突道出的“共產黨員服務隊”“共產黨員示範崗”“共產黨員責任區”,激發企業高質量發展的预感愈发內生動力。

                 

                在一系※列舉措下,2019年,本溪供電公司為38家大心思客戶和301家小微企業節省資金14075.18萬元;高壓客戶和低壓客戶平均接電時長同比縮減15天,辦電環〗節分別壓減至4個、3個以內;實現10千伏大中好型客戶辦電稍安勿躁“最多跑一次”,小微企業客戶辦電“一次都不跑@ ”。

                 

                支部聯建合力攻堅解難題

                 

                “根據你公司交費實際情況,建議使用‘電費網銀’,這樣既能縮短流程,每個月還能幫你水花四溅們省出5萬元。”20191210日,本溪供電公司溪湖區供電分公司黨支部委員田春紅走訪本溪市聚鑫達機械制造有这天下间限公司,為企業客戶當好“電參謀”。田春紅的另一個身份,是本溪供这是两个男人间電公司電價電費攻關小組組長。

                 

                本溪供電公一个名额司黨委充分發揮黨支部戰鬥堡壘作用,組織黨支部聯建,合力破解习惯就是營銷工作中的難點問題。

                 

                該公司先後選拔54名黨員骨幹組成5個營銷專業攻關小組(業擴報裝、用電檢查、優質服務、電價電費、線損計量),要求每個攻關小組編制工作方案,明確組『織措施、工作方法、保障措施及不同時間節點的階段性目標。各小組成員分別簽訂責◥任書,認領各自的工作任務。

                 

                線損攻關小組從營銷系統中篩選出各個臺區存▓疑的客戶清單,規範用電亲眼见证了奇迹秩序。截至目前,本溪供電公司臺區我们有义务协助调查同期線損管理水平由2019年年初94.24%提升至96.60%,提升了2.36%

                 

                電價電費攻關小組貫徹基本電費計收方式為按實際≡最大需量方式的客戶不受40%下限要求,共計為企業節省基本電費4953.22萬元,減免電費1980萬元。

                 

                設立網格服務站創大家一起上新服務模式

                 

                “大爺但一次次走进典当行家裏停電了,你們抓緊過來給看看吧!”11日,本溪供電公司明山供電中心網格服務站站長孫加海手機收到高◢峪社區孤寡老人王勤發來的微信語音。

                 

                76歲的王勤是本溪市明山區高峪社區的五保戶,也是網格服務站居然不惜自己废了一只眼睛的重點服務對象。接到求助信息经纪掮客後,孫加海帶領第三網格服務站的兩名電力網格員迅速來到王勤家,用了不到10分鐘,幫他把供電♂線路恢復正常。

                 

                “這些年,可多虧你們這些‘紅馬甲’!”王勤拉著孫加海的手高興地說。

                 

                本溪供電公∏司黨委在城區內成立7個網格服務站,將社區劃分成服務網▽格,選拔優秀黨員骨幹為電力網格員,為城區13個功能街道辦事處↘86個社區共926個臺區27.22萬戶客戶提供優質高效的電力服務。

                 

                電力網格員與社區居民和小企業客戶無縫對∑接,滿足客戶多樣化用電需求金子银票。本溪供電公△司通過“定人、定格、定責”,使每名黨員做到“心中有網、網中有格、格中有責”。該公司完善管这样理體系,各服務站內電力網格員的名單都登記在冊,照片和基本信息也公示在服務站。

                 

                自成立●網格服務站,實施紅色網必须逆转格化精準服務以來,本溪供電公司低壓客戶平均接電時長全部控制在15天以內,高壓客实力戶控制在22天;到達搶修現場時長減少15分鐘,故障處理時長平均縮短2小時,報修車輛出車頻次每月☆減少80余次。(姜雲峰)