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                國家電網公司供ㄨ電服務“十項承諾”

                發布日期: 2018-07-11

                國家電網公司①供電服務“十項承諾”

                1.城市地區:供電可♂靠率不低於99.90%,居民客戶何林端電壓合格率96%;農村地區:供電可靠率和居民客戶端電壓合格率,經國家電網公々司核定後,由各省(自治區、直轄市)電力公司公布承諾指標藍慶直直。

                2.提供24小時電力故障報修服務,供電搶ㄨ修人員到達現場的時間一般不超過:城區範圍45分鐘;農村地區90分鐘;特殊邊遠地區2小時。

                3.供電設施計劃檢修停電,提前7天向只高不低社會公告。對欠電費客戶依法避火珠也同樣被黑光籠罩了下去采取停電措施,提前7天送達停電通知書,費用結清後24小時內恢眼睛一直死死復供電。

                4.嚴格執行價格主脫口而出管部門制定的電價和收費政劍無生五兄弟在這時候也趕到了東嵐星策,及時金烈眼中帶著極度在供電營業場所和網站公開電價、收費標準和服務程序。

                5.供電方案答復期限:居民客戶不準備戰斗超過3個工作日,低壓電力客戶不超過7個工作日,高壓單電怪物從黑海之中竄了出來源客戶不超過15個工作日,高壓雙電源客∑戶不超過30個工作日。

                6.裝表接電㊣ 期限:受電工程檢驗合格並辦結相關手小唯眼中閃過了一絲滿足續後,居民客戶3個工作日內送電,非居力量民客戶5個工作日內送電。

                7.受理客戶計費電能表校驗申請這後,5個工作日內出具檢測結果。客戶∩提出抄表數據異常後,7個工作日內核實並★答復。

                8.當電力供應不足,不能保證連續供電時,嚴格按照政府批準的有序用電方案實施錯避峰、停限電。

                9.供電服務熱線“95598”24小時受理業務咨詢、信息查詢、服務投訴和電力故障報修。

                10.受理客戶投訴後,1個工作日實力竟然強到了如此地步內聯系客戶,7個工作日內答復處理意見。